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CSM (Cisco Customer Success Manager) 시험으로도 알려진 Cisco 820-605 시험은 고객 성공 관리 분야에서 일하는 전문가의 지식과 기술을 테스트하기 위해 고안된 인증 시험입니다. 시험은 후보자가 고객 요구를 식별하고, 요구를 충족시키기위한 전략을 개발하고, 고객 만족을 보장하는 능력을 평가하는 데 중점을 둡니다.

Cisco 820-605 시험은 Cisco Solutions 및 Services와 함께 일한 경험이있는 전문가를 위해 설계되었습니다. 또한 고객 성공 관리, 영업 및 마케팅 경험이있는 개인에게도 적합합니다. 이 시험은 고객 성공 관리 분야의 경력을 발전 시키고이 분야에서의 전문 지식을 보여 주려는 사람들에게 이상적입니다.

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최신 Digital Transformation Specialist 820-605 무료샘플문제 (Q139-Q144):

질문 # 139
What is the role of a subject matter expert in the Customer Success process?

A. challenges the status quo
B. shares industry trends
C. drives adoption
D. accelerates customer value realization

정답：D

설명：
The role of a subject matter expert in the Customer Success process is to accelerate customer value realization. They provide deep knowledge and expertise that can help customers better understand and utilize the solution, thereby achieving value more quickly1.

질문 # 140
Which two outcomes are the goals of the initial customer meeting to onboard the customer into customer success? (Choose two.)

A. scheduling of Quarterly Success Review
B. agreement of key stakeholders
C. confirmation of customer business outcomes
D. review of product roadmap
E. completion of customer training

정답：B,C

질문 # 141
The customer wants to increase their market share and protect brands reputation. Which two business outcomes are critical to the company's success? (Choose two.)

A. sustainability
B. cost efficiency
C. risk management
D. credibility
E. business growth

정답：A,E

설명：
Explanation/Reference:

질문 # 142
What is a business adoption barrier?

A. lack of customer stakeholder
B. solution is not implemented
C. customer lacks technical knowledge
D. services are unpurchased

정답：A

설명：
A business adoption barrier can be the lack of a customer stakeholder. This refers to the absence of an advocate within the customer's organization who supports the adoption of the solution and can drive internal change

질문 # 143
A large university has deployed a new IT solution designed to improve the overall student and staff experience. Which approach will best measure success?

A. Implement staff Super Users to provide feedback
B. Use a combination of tailored surveys and IT tools-based metrics
C. Administer twice-yearly student and staff surveys with two question related to IT
D. Measure the number of complaints raised by students

정답：B

설명：
Using a combination of tailored surveys and IT tools-based metrics allows for a comprehensive assessment of the new IT solution's impact. Surveys provide qualitative insights into user satisfaction, while metrics offer quantitative data on usage and performance.

질문 # 144
......

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